Вход за клиенти

Вход за клиенти


Препоръки за сигурност

Проверете статуса на Вашата претенция само с едно телефонно обаждане!

Завели сте застрахователна претенция в ЗЕАД „БУЛСТРАД ВИЕНА ИНШУРЪНС ГРУП" и желаете да получите актуална информация за нейния статус? Това може да стане бързо, лесно и сигурно с едно телефонно обаждане.

Обадете се на 0800 11 111

Нашите оператори ще Ви съдействат за получаване на актуална информация по Вашата претенция.

Кой може да получи информация?

Информация по вече заведена претенция може да бъде предоставена на:

  • застрахованото лице;
  • застраховащия;
  • третото ползващо се лице;
  • застрахователен посредник (агент или брокер) по обслужваните от него полици.

Как става?

  1. Обадете се на националния телефон за обслужване на клиенти – 0800 11 111.
  2. Уведомете оператора, че желаете информация по вече заведена застрахователна претенция.
  3. Преминете през кратка идентификация.

За да можем да защитим Вашите лични данни, операторът ще Ви помоли да предоставите определени идентификационни признаци.

В зависимост от това дали сте физическо или юридическо лице, може да бъдат поискани:

  • три имена;
  • ЕГН или ЕИК;
  • адрес по лична карта или седалище и адрес на управление;
  • номер на полицата или номер на претенцията;
  • идентификационни данни на застрахования обект (например регистрационен номер на автомобила).

Данните се предоставят доброволно и се използват единствено за удостоверяване на самоличността и правото Ви на достъп до информацията.

Колко време отнема?

Идентификацията обикновено отнема около 1 – 2 минути.

След успешната идентификация операторът ще Ви предостави актуална информация по Вашата претенция. Ако е необходима допълнителна проверка или съдействие от експерт, операторът ще Ви свърже с компетентния служител, който обработва претенцията, или ще организира обратна връзка във възможно най-кратък срок.

Защо е необходима идентификация?

Идентификацията гарантира, че информация по Вашата претенция се предоставя единствено на лицата, които имат право да я получат. По този начин защитаваме Вашите лични данни и осигуряваме сигурност при предоставянето на информация.

Ако идентификацията не може да бъде извършена успешно, ще Ви съдействаме да получите информация чрез клиентския портал или при посещение в ликвидационен център на ЗЕАД „БУЛСТРАД ВИЕНА ИНШУРЪНС ГРУП".

Важно!

По телефона не се предоставя информация относно:

  • претенции за неимуществени вреди;
  • специални категории лични данни (включително данни за здравословното състояние и друга чувствителна информация), съдържащи се в преписката по претенцията;
  • размера на предложено, определено или изплатено застрахователно обезщетение;
  • информация, чието предоставяне по телефона не е допустимо съгласно закона или вътрешните правила на ЗЕАД „БУЛСТРАД ВИЕНА ИНШУРЪНС ГРУП".

Такава информация може да бъде получена:

  • писмено на посочения в претенцията адрес за кореспонденция;
  • лично от правоимащо лице след представяне на валиден документ за самоличност;
  • чрез адвокат или друг надлежно упълномощен представител след представяне на нотариално заверено пълномощно.

Информацията се предоставя при спазване на приложимите нормативни изисквания и вътрешните правила на ЗЕАД „БУЛСТРАД ВИЕНА ИНШУРЪНС ГРУП".